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Neuromarketing
Tal como lo expresa la Neuromarketing Science & Business Association (NMSBA), la principal asociación mundial de los profesionales de neuromarketing, las neurociencias del consumidor en general y el neuromarketing en particular, estudian qué emociones son relevantes en la toma de decisiones del consumidor y utilizan este conocimiento para mejorar la eficacia del marketing.
A tal efecto se utilizan herramientas neurocientíficas adaptadas a la investigación de mercados.
En particular, obtiene medidas de la actividad cerebral procedentes de las respuestas neurofisiológicas de los consumidores a los estímulos de marketing. Se trata de respuestas procedentes de los procesos mentales de los que los sujetos no son conscientes.
Esta información, inobservable públicamente y no consciente para el propio consumidor, amplía y perfecciona la que expresa verbalmente o por escrito desde las técnicas de investigación tradicionales (Focus Group, Entrevistas, Encuestas, etc.).
El neuromarketing permite:
Disponer de un nuevo área de información sobre el comportamiento del consumidor inaccesible hasta ahora.
Evaluar reacciones no conscientes del consumidor.
Importante porque el 85% de las decisiones del consumidor son no conscientes.
Importante porque el 85% de las decisiones del consumidor son no conscientes.
Incorporar un sistema de medición objetivo y fiable de las emociones y de los principales procesos mentales.
Añadir la información implícita capturada por el neuromarketing a la explícita declarada por el consumidor, lo que permite un análisis más completo.
Métricas que obtiene ADVANCED
Estas métricas no sustituyen a los datos procedentes de las técnicas tradicionales cualitativas y cuantitativas, sino que los complementan y perfeccionan. De hecho, los mejores resultados sobre pronósticos del comportamiento del consumidor se consiguen mediante la integración de las técnicas de neuromarketing con las técnicas tradicionales de investigación de mercados.
MÉTRICAS EMOCIONALES
La respuesta emocional tiene un componente básico en forma de respuestas fisiológicas producidas por una situación. Estas respuestas fisiológicas son las que se evalúan y tienen un rango de variación que va desde la calma a la excitación, pasando por los niveles intermedios.
Es un tipo de respuesta similar pero referido a un momento o estímulo puntual, en vez de a una situación.
Se refiere a la caracterización de la emoción: positiva o negativa. Grado de atracción o rechazo generado por un estímulo o una experiencia. Fluctúa entre los extremos de agradable y desagradable.
MÉTRICAS COGNITIVAS
Grado de uso de recursos cognitivos para procesar un estímulo
Proceso cognitivo relacionado con la formación de los futuros recuerdos. Grado de codificación y retención en memoria
Grado de implicación o involucración con el estímulo. Conexión del sujeto con el estímulo
OTRAS MÉTRICAS
A partir de Eye Tracker se establece el patrón de atención visual de un estímulo, identificando los elementos que llaman la atención del sujeto. Se analiza el recorrido visual y la atención visual de cada elemento del estímulo.
Grado de asociación de diversos atributos a un concepto. Mide la fuerza de las asociaciones no conscientes del cerebro del consumidor a diversos rasgos. Estas asociaciones son automáticas e involuntarias.
